Limited Warranty
At Canarmor Ltd., we pride ourselves on crafting products with integrity, using premium materials and meticulous attention to detail to ensure your long-term satisfaction.
Coverage:
We offer a warranty that our products are free from defects in materials and workmanship for a period of 30 days from the date of manufacturing as indicated on the label affixed to the inner-back of the armor. Additionally, we guarantee that the ballistic materials used in our armors (including Kevlar, UHMWPE, Alumina/Ceramic, Silicon Carbide, and AR500 steel) will maintain their durability and strength for a period of 5 years from the stamped date on the label.
Exclusions:
Like any product, our warranty does not cover damage resulting from abuse, mishandling, liquid damage, physical damage, inaccurate care, or normal wear and tear of component parts such as Mesh liner, Velcro and rubber bands. However, every part of the armor is replaceable and can be ordered directly from Canarmor Ltd. at reasonable cost.
Claims Process:
In the unlikely event of a defect in material or workmanship, we will repair or replace your armor at no charge. To initiate a claim, please email us at sales@canarmor.ca with “Attention: CANARMOR Customer Service” in the subject line. Include proof of purchase, a description of the defect, your name, address, and daytime phone number. Please refrain from sending armor directly to us without prior notification.
Upon receipt of your warranty repair information, we will provide a claim authorization number and guide you to the nearest repair facility. You will need to provide a copy of your purchase receipt and the claim number to the repair facility. Please note that Canarmor Ltd. reserves the right to make the final judgment on all claims.
Return Address:
CANARMOR
Attn: Return/Exchange Handling Dept.
636 Edward Avenue, Unit 1
Richmond Hill, Ontario, L4C 0V4
Canada
Tel: (905) 884-8338
Shipping:
Please note that shipping costs are not included in our free replacement policy. You are responsible for shipping the armor back to us using postage paid return package. Alternatively, we can bill you for any remaining balance afterward.
Garantie limitée
Chez Canarmor Ltd., nous sommes fiers de fabriquer des produits avec intégrité, en utilisant des matériaux de première qualité et une attention méticuleuse aux détails pour assurer votre satisfaction à long terme.
Couverture :
Nous offrons une garantie que nos produits sont exempts de défauts de matériaux et de fabrication pendant une période de 30 jours à compter de la date de fabrication comme indiqué sur l’étiquette apposée à l’intérieur du dos de l’armure. De plus, nous garantissons que les matériaux balistiques utilisés dans nos armures (y compris le Kevlar, l’UHMWPE, l’alumine/céramique, le carbure de silicium et l’acier AR500) conserveront leur durabilité et leur résistance pendant une période de 5 ans à compter de la date estampillée sur l’étiquette.
Exclusions :
Comme tout produit, notre garantie ne couvre pas les dommages résultant d’un abus, d’une mauvaise manipulation, de dommages causés par des liquides, de dommages physiques, d’un entretien inexact ou de l’usure normale des composants tels que la doublure en maille, le velcro et les élastiques. Cependant, chaque pièce de l’armure est remplaçable et peut être commandée directement auprès de Canarmor Ltd. à un prix raisonnable.
Procédure de réclamation :
Dans le cas peu probable d’un défaut de matériau ou de fabrication, nous réparerons ou remplacerons votre armure sans frais. Pour lancer une réclamation, veuillez nous envoyer un e-mail à sales@canarmor.ca avec « Attention : Service client CANARMOR » dans la ligne d’objet. Incluez une preuve d’achat, une description du défaut, votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone de jour. Veuillez vous abstenir de nous envoyer directement l’armure sans préavis.
Dès réception de vos informations de réparation sous garantie, nous vous fournirons un numéro d’autorisation de réclamation et vous guiderons vers le centre de réparation le plus proche. Vous devrez fournir une copie de votre reçu d’achat et le numéro de réclamation au centre de réparation. Veuillez noter que Canarmor Ltd. se réserve le droit de rendre le jugement final sur toutes les réclamations.
Adresse de retour :
CANARMOR
Attn : Service de traitement des retours/échanges
636 Edward Avenue, Unit 1
Richmond Hill, Ontario, L4C 0V4
Canada
Tél : (905) 884-8338
Expédition :
Veuillez noter que les frais d’expédition ne sont pas inclus dans notre politique de remplacement gratuit. Vous êtes responsable de l’expédition de l’armure vers nous en utilisant un colis de retour prépayé. Alternativement, nous pouvons vous facturer le solde restant par la suite.
