Return & Exchange Policy

(a) If you are an end-user customer who bought product(s) directly from Canadian Armour Corporation in Canada, you may return them to Canarmor up to 30 days after you receive them for an exchange or store credit of the product purchase price. As an exception we
only offer one time free exchange (excluding shipping fee(s).

(b) If you are an end-user customer who bought special ordered or modified  products from Canadian Armour Ltd., you may return them to Canarmor within 14 days after the date of invoice for an exchange or store credit of the product purchase price. As an exception we only offer one time free exchange.

(c) If you are an end-user customer who pre-ordered out of stock item and wish to cancel order for refund, you will receive the refund with deduction of 25% from total amount paid as terminated order fee.

In either case, the refund or credit will not include any shipping and handling charges shown on your invoice and will be subject to a 25% restocking fee, unless otherwise prohibited by law. If you are an organization that bought the products under a written agreement with Canadian Armour Ltd., the agreement may contain different terms for the return of products than specified by this policy. 

To return products, you must call our Return Department at 1-905-884-8338 ext.201 to receive a Credit Return Authorization Number (or simply file a return request on the website, available as an option under your login). To expedite the process of your refund or credit, we expects you to return the products to Canadian Armour Ltd. in their original packaging within five days of the date that Canadian Armour Ltd.  issues the Credit Return Authorization Number. You must also prepay shipping charges and insure the shipment or accept the risk of loss or damage during shipment. Returned products must be in like- new condition, and all of the enclosures received with a product must be returned with it.

This “Total Satisfaction” Return Policy does not apply to items purchased from our online auctions or under promotional sale, including promo code purchases. For those items, please refer to the Special order returns division’s then-current return policy.

Please return to the
following address:

MAIL TO: Canadian Armour
Ltd.

Att: Return handling department
Suite 3 of 10097 Yonge Street,
Richmond Hill, Ontario, L4C 1T7
CANADA
Tel. (905) 884-8338 ext. 302

 


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Politique de retour


 (a) Si vous êtes un utilisateur final qui a acheté des produits directement de Canadian Armour Corporation au Canada, vous pouvez les retourner à Canarmor jusqu’à 30 jours après les avoir reçus pour un échange ou un crédit en magasin du prix d’achat du produit. . À titre d’exception, nous n’offrons qu’un seul échange gratuit (hors frais d’expédition).

(b) Si vous êtes un utilisateur final qui a acheté des produits commandés ou modifiés de Canadian Armour Ltd., vous pouvez les retourner à Canarmor dans les 14 jours suivant la date de facturation pour un échange ou un crédit en magasin du prix d’achat du produit. À titre exceptionnel, nous n’offrons qu’un seul échange gratuit.

(c) Si vous êtes un utilisateur final qui a précommandé l’article en rupture de stock et que vous souhaitez annuler la commande pour remboursement, vous recevrez le remboursement avec une déduction de 25% du montant total payé en tant que frais de commande résilié.

Dans les deux cas, le remboursement ou le crédit n’inclura pas les frais d’expédition et de manutention indiqués sur votre facture et sera soumis à des frais de réapprovisionnement de 25%, sauf interdiction contraire par la loi. Si vous êtes une organisation qui a acheté les produits en vertu d’un accord écrit avec Canadian Armour Ltd., l’accord peut contenir des conditions de retour de produits différentes de celles spécifiées par la présente politique.


Pour retourner des produits, vous devez appeler notre service des retours au 1-905-884-8338 ext.201 pour recevoir un numéro d’autorisation de retour de crédit (ou simplement déposer une demande de retour sur le site Web, disponible en option sous votre identifiant). Pour accélérer le processus de remboursement ou de crédit, nous nous attendons à ce que vous renvoyiez les produits à Canadian Armour Ltd. dans leur emballage d’origine dans les cinq jours suivant la date à laquelle Canadian Armour Ltd. a émis le numéro d’autorisation de retour de crédit. Vous devez également prépayer les frais d’expédition et assurer l’expédition ou accepter le risque de perte ou de dommage pendant l’expédition. Les produits retournés doivent être comme neufs et toutes les pièces jointes reçues avec un produit doivent être retournées avec lui.


Cette politique de retour “Satisfaction totale” ne s’applique pas aux articles achetés lors de nos ventes aux enchères en ligne ou en vente promotionnelle, y compris les achats de code promotionnel. Pour ces articles, veuillez vous référer à la politique de retour alors en vigueur de la division des retours de commandes spéciales.


Se il vous plaît retourner à l’adresse suivante:

MAIL: Canadian
Armour Ltd.

Att: Return handling department/
Retour département
manipulation

Suite 3 of 10097 Yonge Street
Richmond Hill, Ontario, L4C 1T7
CANADA
Tel. (905) 884-8338